di Eleonora Boschi – L’idea è venuta a Daniele Ghelli – per tutti in paese Daniele l’Ottico – che oltre a fare il commerciante fa anche parte della Giunta comunale. Consapevole dei turisti che arrivano, soprattutto in estate, per visitare il castello e le mura medievali, si è reso conto di una cosa: tanti stranieri arrivano, ma non sempre chi lavora nei negozi riesce a comunicare con loro nel modo giusto.
Così Daniele ha pensato di organizzare un corso semplice, pratico e a portata di tutti, che fornisse ai commercianti le frasi e le parole utili per cavarsela subito. L’idea è piaciuta subito al sindaco e ha preso forma grazie all’aiuto di Rossella Ristori (assessore del Comune di Poppi), di Beatrice Maggi (presidente dei commercianti) e della professoressa Dallari, che si è occupata delle lezioni. La formula vincente è stata proprio la collaborazione tra tutti: un corso facile da seguire, pensato per chi lavora con il pubblico e con esempi concreti, così che già dalla prima lezione si potesse provare a parlare in inglese con i clienti.
Alla sua prima edizione, il corso ha avuto 20 iscritti. Quest’anno le lezioni erano di livello base, per dare la possibilità anche a chi non aveva mai studiato inglese di partecipare. Visto il successo, gli organizzatori hanno già deciso che l’anno prossimo ci sarà una seconda edizione, questa volta con due gruppi separati: uno per chi parte da zero e uno per chi ha già qualche base.
«Questo non è un corso accademico – ci racconta Daniele Ghelli – ma un percorso pensato per dare ai commercianti frasi, vocaboli e strumenti utili da usare subito con i clienti stranieri». Il Casentino è una valle ricca di bellezze naturali e storico-artistiche. Negli ultimi anni i turisti sono aumentati, però, come sottolineano gli organizzatori, la strada per un’accoglienza di qualità è ancora lunga: «Non si può fare turismo senza la capacità di comunicare con i visitatori».
Tra chi ha preso parte alla prima edizione del corso ci sono anche Valentina e Roberta, le due parrucchiere del salone Diva di Poppi Alto. Valentina ci racconta che per lei è stata «un’esperienza molto positiva e bella, perché eravamo tutti adulti insieme. C’era chi sapeva già un po’ di inglese e chi, come me e la Robi, non lo conosceva affatto. All’inizio non è stato facile, ma piano piano abbiamo iniziato a memorizzare i vocaboli. Quello che ci interessava di più era imparare a gestire i turisti stranieri che vengono. Imparare tutto in 10 lezioni non è facile, perché non sono tante, però grazie alla professoressa Dallari e alle sue competenze siamo riuscite a portare a casa dei risultati».
Per Roberta, uno degli aspetti più belli è stato il clima di collaborazione che si è creato. «Il corso ha unito i commercianti di Poppi Alto e quelli di Ponte a Poppi. Per noi, che partivamo proprio da zero, è stato un po’ difficile, ma sappiamo che l’anno prossimo vogliono fare due corsi separati per livello, e questo aiuterà molto».
Le è piaciuto soprattutto l’approccio pratico. «In poche lezioni siamo riuscite a capire tante parole. La professoressa Dallari non ci ha riempito di grammatica, ma si è concentrata soprattutto sulla conversazione. Ogni settimana ci dava dei compiti da fare a casa, e poi li correggevamo insieme. Gli argomenti erano sempre utili per il nostro lavoro: simulavamo situazioni reali, come un cliente dal parrucchiere, in panetteria o un turista che chiede indicazioni. L’obiettivo era parlare senza paura, e la prof ci incoraggiava sempre a buttarci».
Anche Valentina sottolinea quanto sia stato utile. «Lo consigliamo a tutti i commercianti: è un bel modo per mettersi in gioco. Siamo tutti adulti e a volte non è facile buttarsi, e sì, può essere faticoso perché il corso è dopo cena, ma ne vale la pena. – Ricorda poi l’ultima lezione, – speciale perché è venuta l’assessore Ristori e abbiamo fatto un rinfresco, ridendo e sognando di andare tutti insieme in Inghilterra». Le due parrucchiere sperano che l’iniziativa venga riproposta anche il prossimo anno, «perché è stato divertente, utile e soprattutto importante per chi lavora nel commercio nella nostra vallata».
Come anticipato poco sopra, il corso ha una durata di 10 lezioni, con un costo di 5 euro a lezione. Per iscriversi al prossimo corso che inizierà in autunno, e contribuire a migliorare il turismo in Casentino, potete scrivere a Beatrice Maggi, la presidente dei commercianti di Poppi.
