C’è ufficio stampa e ufficio stampa…

Ci sono uffici stampa efficienti, reattivi, presenti. E poi c’è lui, quello che appena lo contatti, collassa: non sa nulla, non ha notizie, però ti farà sapere. La scena è semplice, ordinaria, una giornalista della nostra redazione scrive all’ufficio stampa della ASL Toscana Sud Est, chiedendo la possibilità di avere informazioni su un argomento che non è proprio come voler parlare del programma della sagra della schiacciata (senza nulla togliere): vorrebbe parlare di incidenza del tumore al seno in Casentino, procedure di screening, numeri, prevenzione, informazioni utili alle donne.

Tradotto: roba che dovrebbe far scattare un riflesso automatico: “Ah, prevenzione! Comunicazione sanitaria! Interesse collettivo! Facciamoci trovare pronti!” E invece no. Perché la risposta arriva, immediata e rassicurante come una coperta di lana… ma solo nel senso che ti addormenta la speranza: “Ti faccio sapere.”

Perché un ufficio stampa non è un servizio di cortesia per dimostrare che qualcuno ha visto il messaggio. Un ufficio stampa dovrebbe fare esattamente l’opposto di quello che accade in questa conversazione: non dovrebbe limitarsi a confermare l’esistenza della domanda. Dovrebbe prendere in carico la richiesta, capire il tema, attivare canali, contatti, fonti, dati, e soprattutto dare una cosa fondamentale: una risposta. Di qualsiasi tipo s’intende (anche che non ci sono dati a disposizione, che per qualche motivo non si può fare), basta che non sia l’arte suprema del rimando.

Risposta della nostra giornalista: “Grazie, attendo fiduciosa.” Speriamo sia stato colto il velo di ironia, visto che ormai viviamo così, appoggiandoci ad una promessa vaga, in attesa di un “prima possibile” che non è una scadenza, ma uno stile di vita.

L’articolo in questione non è mai stato scritto e quindi mai pubblicato sul nostro giornale.

PS: E poi c’è anche chi l’ufficio stampa non ce l’ha e comunque non risponde lo stesso. Un sindaco del Casentino, da noi interpellato sulla vicenda della piscina di Certomondo di nuovo chiusa, ci ha risposto (anzi, non ci ha risposto!) dicendo che era il giorno del suo compleanno e non ne aveva voglia…

Il Badalischio d’Argento, rubrica di satira politica e controinformazione